전직원 서비스 능력 향상 교육

  우리병원에서는 지난 2월 28일 ~3월 16일까지 구포농협강당에서  전직원을 대상으로 서비스 능력 향상 교육을 실시하였습니다. 우리나라 최고의 친절서비스 아카데이인 카네기연구소에서 친절강사님(양희철, 김애숙)을 모시고 고객감동의 방향 공유 및 태도조성, 기본 매너, 고객과 친해지기, 의료인의 이미지 메이킹에 대하여 교육을 받았습니다.

       이번 서비스 능력 항상 교육을 통하여 우리병원 직원들의 의식 변화 및 병원의 이미지 창출과 자기관리, 자질 향상을 위해 힘쓰고, 더좋은 친절 서비스를 제공할 것으로 기대해 봅니다.

▶ 변화에 대한 필요성 인식과 자신감을 가지고 적극적인 서비스 능력향상 교육을 실시

▶ 고객과 친해지기

▶ 고객응대시 기본 매너

▶ 조별로 모여 토의 내용 의논